Kunyange zvazvo kuongorora kwakanaka kune mazano makuru ekutengeserana kwemarudzi ose emasangano, kuongororwa kusina kunaka (kungave kwekushanda kwebasa kana kuti chigadzirwa kana kusashumira basa) nderokutengeserana kwemashoko.
Shoko rakaipa remuromo rinoguma mukurumbira wakaipa unoguma wakaipa kwebhizimisi.
Mabhizinesi-kune-mabhizinesi makambani anoshandiswa zvishoma nezvishoma kubva kuongororo dzakawanda, zvinyorwa, tweets uye mabhuku emashoko asi mukurumbira wevashumiri vanotambura (kana unyanzvi) unopararira nokukurumidza paIndaneti uye unogona kuramba uripo kwemakore.
Kuvandudza nekuchengetedza huwandu hwakawanda hwekugutsikana kwekambani chikamu chinokosha chesangano chero ripi neripi rekushandira uye zvirongwa zvekushandisa. Kuti uchengetedze mukurumbira wekambani yako, funga zvinotevera.
Dzidza Kuenzanisa Kugutsikana Kwevatengi
Zvakakosha kuisa nheyo yekutanga yevabereki vako kugutsikana matanho. Kubva pakutsvakurudza kwakajeka kune zvishandiso kusanganisira Net Promoter Score, zvinokosha kuti upe chimiro uye kugadzirisa pane zvaunotora. Ichokwadi kuti kune zvose unyanzvi uye nesayenzi yekuziva matanho akakodzera uye nekuvashandura uye nekuvashandura muzviito. Ichi chinyorwa chinopa mukana wokuenzanisa kugutsikana kwevanhu.
Ita Ongororo Yokugutsikana Kwekatevedzeri
Kugadzira uye kuendesa kugutsikana kwevatsvaga kuongororwa kunonetsa kune masangano asina ruzivo rwekutsvakurudza. Inonyanya kushandiswa kune unyanzvi hwebasa rekushandisa kugadzira sarudzo yakajeka, nyore-kushandiswa inoyera izvo zvinokodzera.
Uyezve, zvakakosha kuongorora nguva yakakodzera uye nzvimbo yekupa sarudzo. Nhanho imwe neimwe mukugadzirisa inofanirwa kunyatsofungidzirwa kana iwe uri pangozi yekutsvaga migumisiro. Iyi tsanangudzo inopa mamwe mashoko pamusoro pezvisikwa zvekuongorora. Read More ...
Mafambisi Akadii Akakubatsira Iwe Kuwedzera Kugutsikana Kwevatengi
Zvinhu zvakawanda zvinokonzera kugutsikana kwevanhu uye kuvimbika. Mufambisi Anonyanya Kuongorora Akakuudza zvinonyanya kukosha kune vatengi vako uye kuti ungashandisa mari yako kuti kuwedzere kukuru kune kugutsikana kwevatengi. Read More ...
Ramba uchitarisa pamusoro pezvinangwa, kwete kuverenga
Mabhizimisi mazhinji ane mitero vanovimba nayo kuti vaone maitiro avo nechinangwa chekambani uye Key Performance Indicators (KPIs). Zvisinei, kungochengeta zvikamu hazvina kukwana. Iwe unofanirwa kuziva uye kugadzirisa zvinhu zvinotyaira (kana kuti zvinopa) mazita. Read More ...
Kunzwisisa Zviratidzo Zvitsva
Masangano anogadzira Key Performance Indicators (KPIs) kutarisa kufambira mberi kwavo pamusoro pezvinangwa uye mazano. Kuziva maKPIs akakodzera ibasa rakaoma rekuita basa. Read More ...
Benchmark Customer Kugutsikana
Benchmarking ndiyo nzira yekufananidza sangano rako (kana kushanda) kune mamwe masangano mumhizha rako kana, munzvimbo yakawanda yemusika.
Iwe unogona kuenzanisa nzira yako yakakwikwidzana yemakwikwi nekugutsikana iwe pachako. Kana, iwe unogona kutarisa kune imwe nzvimbo kunze kwebhizimusi rako rinozivikanwa nokuda kwebasa rinoitirwa vatengi. Kugadzira chinangwa chekuenzanisa chikamu chinokosha chekuyera (nekuvandudza) kushandiswa kwevatengi nekugutsikana. Read More ...
Iva nechokwadi chokuti Yenyu Yese Yemauto Ikutarisira Kugutsikana Kwevatengi
Kunyange zvazvo mamwe maDhipatimendi ari kure nemafambisirane akakonzerwa nevatengi, chikamu chimwe chebhizimisi chinokonzera kugutsikana kwevanhu vose. Ichi chinyorwa chinopa mazano akawanda ekuita sangano rakakura uye kuwedzera "pfungwa dzevashandi" pfungwa. Read More ...
Edza Kunzwa Ndivanaani Vasingatauri
Nemazvisikwa, vatengi vanowanzoisa pfungwa dzavo pahurukuro shomanana yenhau dzakapoteredza chigadzirwa chako kana mabasa.
Zvakakosha kukudziridza unyanzvi (uye zvirongwa) kuchengetedza vatengi uye kuedza kunzwisisa zviri nani matambudziko avo echokwadi nezvinoda. Izvo zvinetso (uye zvido) zvinogona kunge zvakasiyana zvikuru pane zvavari kurondedzera kwauri. Read More ...